Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại oke99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý nạp rút.

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaKhông bán thông tin cá nhân cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợ trực tiếpChính sách áp dụng cho tài khoản tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
oke99 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách oke99 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống đều hướng đến một rủi ro cụ thể — từ mã hóa thông tin ví điện tử đến kiểm soát cookie phiên đăng nhập. Dưới đây là bốn thực hành cốt lõi chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trước khi truyền tải, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví trên hệ thống.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu rồi xóa hoàn toàn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ sẽ xác minh tài khoản trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư tại oke99

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý yêu cầu, thường trong vòng vài ngày làm việc tùy theo tính chất yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức, kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể.
Telegram Nhắn qua kênh Telegram chính thức của oke99 để trao đổi nhanh, phù hợp khi truy cập trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách oke99 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn trong từng tình huống cụ thể.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử giao dịch cần thiết để xác minh và đối chiếu.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu ví chỉ chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp rút, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc tùy theo tính chất yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chỉnh giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi đóng tài khoản, thông tin được lưu trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương, bao gồm người dùng tại Việt Nam đủ điều kiện truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.