Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng oke99

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và oke99 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản
oke99 Những quy định bạn cần biết khi dùng oke99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách oke99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua mã OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã xác thực về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu trên máy chủ oke99.

Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin tài khoản, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xem xét lại quyết định — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên trang, nhập số tài khoản và nội dung thắc mắc về điều khoản để đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận ngay.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt kèm ảnh chụp màn hình nếu cần. Phản hồi được gửi về hòm thư bạn đã đăng ký tài khoản.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh chính thức của oke99 để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản oke99

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat hoặc thư điện tử.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản oke99. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình bảo mật nội bộ trong thời gian phù hợp.

Mỗi giao dịch đều có điều khoản riêng hiển thị tại bước xác nhận thanh toán. Số tài khoản, hạn mức và thời gian xử lý phụ thuộc vào nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo điều khoản bảo mật hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng và số dư bị giữ lại để xem xét. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và bạn có quyền phản hồi trong thời hạn quy định.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.